این شاید پرتکرارترین سوالی است که در جلسه تحویل پروژه از مشتری ها می شنوم. کاملا هم درک می کنم. شما یک هزینه سنگین برای طراحی و ساخت سایت یا اپلیکیشن تان کرده اید، همه چیز تست شده و کار می کند، حالا چرا باید یک هزینه سالانه دیگر برای «پشتیبانی» پرداخت کنید؟ مگر کار تمام نشده؟
بگذارید روراست بگویم: اگر کسی به شما بگوید یک سایت، مثل یک ساختمان است که بعد از ساخته شدن دیگر کاری ندارد، یا تجربه کافی ندارد یا صادق نیست.
سایت شما یک ساختمان تمام شده نیست؛ بیشتر شبیه یک ماشین است که همین الان از کارخانه تحویل گرفته اید. زیباست، سریع است و دقیقا همان کاری را می کند که می خواهید. اما آیا ماشینی که سرویس دوره ای نرود، روغنش عوض نشود و لاستیک هایش چک نشود، بعد از یک سال هنوز همان عملکرد را دارد؟ قطعاً نه.
من این مقاله را نه به عنوان یک نویسنده، بلکه به عنوان یک برنامه نویس می نویسم که ۲۵ سال است با این چالش ها زندگی کرده. هدفم این است که خیلی ساده و خودمانی به شما بگویم پولی که برای پشتیبانی می دهید دقیقا صرف چه چیزی می شود و چرا پرداخت نکردن آن، در نهایت برایتان خیلی گران تر تمام می شود.
برای مطالعه بیشتر بخوانید: طراحی سایت: خودم یا طراح؟ | پاسخ کامل به سوال شما
پس این پول پشتیبانی دقیقا کجا می رود؟
وقتی ما در نوپرداز یک سایت را تماما با کدنویسی اختصاصی طراحی می کنیم، یک سیستم یکپارچه و تمیز تحویل می دهیم. اما این سیستم در خلأ کار نمی کند. سایت شما روی اینترنت زنده است و با ده ها جزء دیگر در ارتباط است که دائماً در حال تغییرند.
پشتیبانی یعنی مدیریت همین تغییرات. بیایید آن را به سه بخش اصلی تقسیم کنیم:
۱. امنیت: نگهبانی از کسب وکار شما
فکر نکنید هکرها آدم های مشخصی هستند که شخصاً سایت شما را هدف می گیرند. نه. هکرها هزاران روبات دارند که ۲۴ ساعته در اینترنت می چرخند و دنبال یک چیز می گردند: یک درب باز.
این درب باز چیست؟ یک نرم افزار آپدیت نشده.
سایت شما روی نرم افزارهای دیگری مثل زبان برنامه نویسی PHP یا سیستم مدیریت دیتابیس سوار است. این ها هر چند وقت یک بار آپدیت های امنیتی می دهند تا «درب های بازی» که کشف شده را ببندند. اگر تیم پشتیبانی این آپدیت ها را روی سرور شما نصب نکند، انگار قفل در اصلی کسب وکارتان را ماه هاست عوض نکرده اید.
یک نکته خودمانی: دردسر یک سایت هک شده فقط از دسترس خارج شدن آن نیست. دردسر اصلی، افتادن در لیست سیاه گوگل، از دست دادن اعتماد مشتریانی که اطلاعاتشان لو رفته، و هزینه چند برابری برای پاک سازی و بازگرداندن سایت است. هزینه پشتیبانی در مقابل این فاجعه، تقریباً هیچ است.
۲. به روزرسانی و عملکرد: جلوگیری از فرسودگی دیجیتال
تا حالا شده یک اپلیکیشن روی گوشی تان بعد از مدتی کند شود یا درست کار نکند؟ معمولاً با یک آپدیت حل می شود. سایت شما هم دقیقاً همینطور است.
محیط اینترنت همیشه در حال پیشرفت است. مرورگرها (کروم، فایرفاکس) آپدیت می شوند، استانداردهای کدنویسی تغییر می کنند، و انتظارات کاربران برای سرعت بالاتر می رود.
کار تیم پشتیبانی این است که مطمئن شود موتور سایت شما همیشه با این تغییرات هماهنگ است. گاهی یک آپدیت ساده در مرورگر کروم می تواند بخشی از سایت شما را از کار بیندازد. ما این ها را قبل از اینکه مشتریان شما متوجه شوند، پیدا و رفع می کنیم.
یک تفاوت مهم: اینجا ارزش کدنویسی اختصاصی مشخص می شود. در سایت های وردپرسی، هر آپدیت مثل یک شرط بندی است. چون ده ها پلاگین از شرکت های مختلف روی آن نصب شده، یک آپدیت کوچک می تواند کل سیستم را به هم بریزد. اما وقتی ما در نوپرداز سایتی را از صفر می سازیم، چون تک تک خطوط کد را خودمان نوشته ایم، دقیقاً می دانیم هر آپدیت چه تأثیری روی کدام بخش می گذارد و کنترل کامل روی اوضاع داریم.
۳. بک آپ و بازیابی: بیمه آتش سوزی کسب وکار شما
بدترین اتفاق ممکن چیست؟ اینکه یک روز صبح بیدار شوید و ببینید سایت شما به هر دلیلی (خطای انسانی، مشکل سرور، هک) کاملاً از بین رفته.
بک آپ گرفتن چیزی فراتر از یک کپی ساده است. یک تیم پشتیبانی حرفه ای:
- به صورت منظم و خودکار از کل سایت شما بک آپ می گیرد.
- این بک آپ را در یک سرور دیگر نگهداری می کند (که اگر سرور اصلی آتش گرفت، بک آپ سالم بماند).
- سلامت بک آپ ها را تست می کند تا مطمئن شود فایل ها خراب نیستند.
- و مهم تر از همه، یک برنامه مشخص برای بازگرداندن سایت در کمترین زمان ممکن دارد.
نداشتن این سیستم، مثل داشتن یک فروشگاه گران قیمت بدون بیمه آتش سوزی است. شاید هیچ وقت اتفاق نیفتد، اما اگر بیفتد، یعنی نابودی کامل سرمایه.
حرف آخر: پشتیبانی هزینه نیست، محافظت از سرمایه است
وقتی شما برای ساخت یک سایت اختصاصی هزینه می کنید، در واقع روی یک دارایی مهم برای کسب وکارتان سرمایه گذاری کرده اید. پشتیبانی، هزینه نگهداری و محافظت از همین سرمایه گذاری است.
ما در نوپرداز به این فرآیند آنقدر باور داریم که از همان ابتدا، این خدمات را به عنوان بخشی جدانشدنی از پروژه می بینیم. چون موفقیت بلندمدت یک سایت، فقط به طراحی اولیه آن نیست، بلکه به سلامت و عملکرد آن در طول زمان بستگی دارد. سایتی که امن، سریع و همیشه در دسترس باشد، برای صاحبش پول می سازد. و ما می خواهیم سایتی که برای شما می سازیم، یک ماشین پول ساز واقعی باشد.
زیرساختی بسازید که سال ها همراه شما رشد کند
اگر می خواهید سایتی داشته باشید که با رشد کسب وکار، بدون محدودیت قابلیت های جدید بگیرد و همیشه سریع و امن بماند، انتخاب زیرساخت درست از همین امروز آغاز می شود.
ما با کدنویسی اختصاصی و معماری اصولی، وب سایتی برایتان می سازیم که نه تنها نیازهای امروز، بلکه فرصت های فردا را هم پوشش دهد. همین حالا برای یک جلسه مشاوره رایگان اقدام کنید و اولین قدم را به سمت آینده ای بدون دغدغه فنی بردارید.
0 دیدگاه